En Raul Luxury Gift, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra exclusiva, segura y transparente. A continuación, detallamos las políticas que rigen nuestra boutique para garantizar la satisfacción de nuestros clientes en El Salvador.

1. Garantía de Autenticidad

La integridad es nuestro sello. Garantizamos que el 100% de los productos disponibles en nuestra boutique son originales, nuevos y auténticos.

• Origen: Cada artículo es adquirido directamente en tiendas oficiales y distribuidores autorizados en Estados Unidos.

• Inspección: Realizamos un control de calidad riguroso antes de que el producto llegue a sus manos.

• Garantía Limitada: Al ser una boutique especializada en reventa de artículos de oportunidad (Sale/Clearance), ofrecemos una garantía de 48 horas tras la recepción por defectos de fabricación evidentes. No gestionamos garantías extendidas directamente con el fabricante original.

2. Información de Envío y Logística

Para asegurar que su inversión llegue de forma impecable, contamos con procesos logísticos de alto nivel.

• Aliado Estratégico: Todos nuestros envíos nacionales se realizan a través de C807, asegurando un manejo profesional.

• Tiempos de Entrega: * Zona Metropolitana (San Salvador): 24 horas hábiles.

  • San Miguel, La Unión y resto del país: 48 a 72 horas hábiles.

• Seguridad: Los paquetes viajan bajo protocolos de seguridad. Es responsabilidad del cliente verificar la integridad del empaque al momento de la entrega.

3. Política de Cambios y Devoluciones

Debido a que nuestro inventario se compone mayoritariamente de piezas únicas y exclusivas, nuestras políticas de devolución son estrictas:

• Plazo de Reporte: Cualquier inconveniente debe ser notificado en un máximo de 24 horas tras haber recibido el paquete.

• Condiciones del Producto: Para que una devolución sea válida, el artículo debe estar nuevo, sin señales de uso, con todos sus protectores, etiquetas originales intactas y en su empaque de fábrica sin daños.

• Restricciones: No aceptamos devoluciones de productos que presenten manipulación, uso de perfumes, manchas o si los sellos de seguridad han sido removidos.

• Resolución: Una vez verificado el estado óptimo del producto devuelto, se procederá al reembolso del valor del artículo (menos gastos de envío y tasas de cobro por uso de tarjeta de crédito) o se emitirá un crédito en la tienda,  para una  compra futura.

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• 4.Atención Personalizada

Recordamos a nuestros clientes que, además de nuestra tienda en línea, ofrecemos atención personalizada y privada bajo cita previa para quienes deseen ver los artículos físicamente antes de su compra.